Son dönemde kullanıcıların başı dolandırıcılarla dertte. Dolandırıcılar özellikle iletişim uygulamaları üzerinden kullanıcılara çeşitli vaatlerle ulaşarak kişisel bilgilerini ele geçirip farklı amaçlarda kullanıyor. Konuyla ilgili mağduriyetlerini Şikayetvar üzerinden dile getiren kullanıcılar, çözüm arayışlarını sürdürüyor. Şikayetvar verilerine göre iletişim uygulamalarıyla ilgili şikayetler yüzde 550 artarken; WhatsApp şikayetleri bu dönemde yüzde bin 540, Telegram şikayetleriyse yüzde 211 artış gösterdi.
Çözüm platformu Şikayetvar, son dönemde tüketicilere çeşitli vaatlerle iletişim uygulamaları üzerinden ulaşan dolandırıcılara karşı uyardı. WhatsApp, Telegram gibi iletişim uygulamalarıyla kullanıcılara ulaşan dolandırıcılar, farklı amaçlarla insanların kişisel bilgilerini ele geçiriyor. Yaşanan bu gelişme Şikayetvar verilerine de yansıdı. Açıklanan verilere göre 2022’nin ilk 10 ayı ile 2023’ün aynı dönemiyle kıyaslandığında iletişim uygulamalarıyla ilgili şikayetler yüzde 550 artış gösterdi. İlgili kategoride yıllara göre şikayet sayısı şu şekilde sıralandı: 2019’da 260, 2020’de 498, 2021’de 2 bin 72, 2022’de 2 bin 242 ve 2023’te 14 bin 577…
WhatsApp şikayetleri yüzde bin 540 arttı
Türkiye'de son dönemlerde WhatsApp'ın gizlilik politikasında yaptığı değişiklikler, veri paylaşımı ve güvenliği konularında ciddi endişelere yol açtı. Ayrıca yaz döneminden bu yana Türkiye’deki kullanıcıların genellikle işletme hesaplarından aranması ya da farklı içeriklerle mesajlar gönderilmesi, uygulamanın güvenilirliğini sorgulatır hale getirdi. Dolandırılma endişesi yaşayan birçok kullanıcı kaygılarını Şikayetvar üzerinden dile getirdi. Bu durum Şikayetvar verilerine de yansıdı. Verilere göre 2022’nin ilk 10 ayında 666 olan WhatsApp şikayetleri 2023’te 10 bin 924’e ulaşarak senelik yüzde bin 540’lık şikayet artışı gösterdi.
Bu dolandırıcılık yöntemlerine dikkat!
Telegram üzerinden kullanıcılara ulaşan dolandırıcıların öncelikli yöntemleri arasında “görev yap, para kazan” ve “beğeni ile para kazanma” gibi yöntemler bulunuyor. Bu konuyla ilgili mağduriyetlerini Şikayetvar üzerinden duyurmaya çalışan kullanıcı sayısı her geçen gün artıyor. Öyle ki son bir ayda Telegram’a gelen şikayet sayısında ciddi yaşandı. Ağustos ayında 102 olan şikayet sayısı bir sonraki ayda 418’e ulaştı. Platformun yıllık şikayet artış oranı ise yüzde 211 olarak kaydedildi.
En çok şikayet eksik ve kusurlu hizmete
İletişim uygulamalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuların başında eksik ve kusurlu hizmet gelirken, üyelik işlemleri ve bilgi güvenliği öne çıkan şikayet konuları arasında yer aldı.
| İmsak | |||
| Güneş | |||
| Öğle | |||
| İkindi | |||
| Akşam | |||
| Yatsı |
| Takımlar | O | P |
|---|---|---|
1. Galatasaray |
31 | 74 |
2. Fenerbahçe |
31 | 67 |
3. Trabzonspor |
31 | 65 |
4. Beşiktaş |
31 | 56 |
5. Başakşehir FK |
31 | 51 |
6. Göztepe |
31 | 51 |
7. Samsunspor |
31 | 45 |
8. Konyaspor |
31 | 40 |
9. Çaykur Rizespor |
31 | 37 |
10. Gaziantep FK |
31 | 37 |
11. Kocaelispor |
31 | 36 |
12. Alanyaspor |
31 | 33 |
13. Kasımpaşa |
31 | 31 |
14. Gençlerbirliği |
31 | 28 |
15. Eyüpspor |
31 | 28 |
16. Antalyaspor |
31 | 28 |
17. Kayserispor |
31 | 26 |
18. Fatih Karagümrük |
31 | 21 |
| Takımlar | O | P |
|---|---|---|
1. Erzurumspor FK |
37 | 80 |
2. Esenler Erokspor |
37 | 73 |
3. Amed SK |
37 | 73 |
4. Çorum FK |
37 | 70 |
5. Bodrum FK |
37 | 64 |
6. Pendikspor |
37 | 62 |
7. Keçiörengücü |
37 | 57 |
8. Bandırmaspor |
37 | 57 |
9. Sivasspor |
37 | 53 |
10. Manisa FK |
37 | 52 |
11. Van Spor FK |
37 | 49 |
12. Sarıyer |
37 | 49 |
13. Iğdır FK |
37 | 49 |
14. İstanbulspor |
37 | 49 |
15. Ümraniyespor |
37 | 46 |
16. Boluspor |
37 | 45 |
17. Serik Belediyespor |
37 | 39 |
18. Sakaryaspor |
37 | 34 |
19. Hatayspor |
37 | 11 |
20. Adana Demirspor |
37 | 6 |
| Takımlar | O | P |
|---|---|---|
1. Arsenal |
34 | 73 |
2. Manchester City |
33 | 70 |
3. Manchester United |
34 | 61 |
4. Liverpool |
34 | 58 |
5. Aston Villa |
34 | 58 |
6. Brighton & Hove Albion |
34 | 50 |
7. Bournemouth |
34 | 49 |
8. Chelsea |
34 | 48 |
9. Brentford |
34 | 48 |
10. Fulham |
34 | 48 |
11. Everton |
34 | 47 |
12. Sunderland |
34 | 46 |
13. Crystal Palace |
33 | 43 |
14. Newcastle United |
34 | 42 |
15. Leeds United |
34 | 40 |
16. Nottingham Forest |
34 | 39 |
17. West Ham United |
34 | 36 |
18. Tottenham |
34 | 34 |
19. Burnley |
34 | 20 |
20. Wolverhampton |
34 | 17 |
| Takımlar | O | P |
|---|---|---|
1. Barcelona |
33 | 85 |
2. Real Madrid |
33 | 74 |
3. Villarreal |
33 | 65 |
4. Atletico Madrid |
33 | 60 |
5. Real Betis |
33 | 50 |
6. Getafe |
33 | 44 |
7. Celta Vigo |
33 | 44 |
8. Real Sociedad |
33 | 43 |
9. Osasuna |
33 | 42 |
10. Athletic Bilbao |
33 | 41 |
11. Rayo Vallecano |
33 | 39 |
12. Valencia |
33 | 39 |
13. Espanyol |
33 | 39 |
14. Elche |
33 | 38 |
15. Girona |
33 | 38 |
16. Deportivo Alaves |
33 | 36 |
17. Mallorca |
33 | 35 |
18. Sevilla |
33 | 34 |
19. Levante |
33 | 33 |
20. Real Oviedo |
33 | 28 |
Galatasaray
Fenerbahçe
Trabzonspor
Beşiktaş
Başakşehir FK
Göztepe
Samsunspor
Konyaspor
Çaykur Rizespor
Gaziantep FK
Kocaelispor
Alanyaspor
Kasımpaşa
Gençlerbirliği
Eyüpspor
Antalyaspor
Kayserispor
Fatih Karagümrük
Erzurumspor FK
Esenler Erokspor
Amed SK
Çorum FK
Bodrum FK
Pendikspor
Keçiörengücü
Bandırmaspor
Sivasspor
Manisa FK
Van Spor FK
Sarıyer
Iğdır FK
İstanbulspor
Ümraniyespor
Boluspor
Sakaryaspor
Hatayspor
Adana Demirspor
Arsenal
Manchester City
Manchester United
Liverpool
Aston Villa
Brighton & Hove Albion
Bournemouth
Chelsea
Brentford
Fulham
Everton
Sunderland
Crystal Palace
Newcastle United
Leeds United
Nottingham Forest
West Ham United
Tottenham
Burnley
Wolverhampton
Barcelona
Real Madrid
Villarreal
Atletico Madrid
Real Betis
Getafe
Celta Vigo
Real Sociedad
Osasuna
Athletic Bilbao
Rayo Vallecano
Valencia
Espanyol
Elche
Girona
Deportivo Alaves
Mallorca
Sevilla
Levante
Real Oviedo