BTK’ya 21 Binden Fazla Tüketici Şikayette Bulundu

Güncel 09.09.2015, 13:02

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK), cep telefonu aboneleri başta olmak üzere 21 binden fazla tüketici tarafından şikayette bulunuldu.
BTK “2015 Yılı 2. Çeyrek Pazar Verileri Raporu” internet sitesinden yayınlandı. BTK Başkanı Dr. Ömer Fatih Sayan, “Düzenleyici Kurum olarak en fazla önem verdiğimiz konuların başında tüketicinin refahının artırılması gelmektedir. Bu açıdan tüketicilerin görüşleri ve şikayetlerinin sürekli takip edilmesi, haberleşme sektöründeki sorunları görebilmemiz açısından büyük önem arz etmektedir. 2015 yılı ikinci çeyreği itibarı ile Kurumumuza iletilen yaklaşık 21 bin şikayetin yüzde 50’si mobil sektörle ilgili olmakla birlikte, şikayetler “bir milyon abone başına düşen tüketici şikayeti” sayısı açısından incelendiğinde, İnternet Servis Sağlayıcılığı hizmetine yönelik 746, Uydu Platform Hizmetine yönelik 491, mobil hizmetlere yönelik 150, Sabit Telefon Hizmetine yönelik 138 ve Kablo TV hizmetine yönelik 59 şikayet iletildiği görülmektedir” ifadelerini kullandı.
YÜZDE 50’Sİ CEP ABONELERİNDEN
BTK’nın internet sitesinde yayınlanan raporda 21 bin’den fazla şikayetin sektörel olarak dağılımına bakıldığı zaman yüzde 50’sinin GSM hizmetleri ile ilgili olduğu açıklandı. Raporda şikayetlerin yüzde 32’sinin internet servis sağlayıcıları, yüzde 10’nun uydu platformları, yüzde 8’nin sabit telefon hizmetleri ve yüzde 0.1’nin ise kablo-TV hizmetleri ile ilgili olduğu yer aldı.
EN ÇOK ŞİKAYET FATURALARDAN
BTK’nın raporuna göre mobil sektörde en fazla şikayet faturalara ilişkin olup, 2015 yılı ikinci çeyreği itibari ile toplam şikayetin yüzde 24’ü faturalardan kaynaklandığı açıklandı. İnternet Servis Sağlayıcılığı hizmetinde en fazla şikayet fatura, aboneliğin feshi ve bağlantı sorunlarına ilişkin olduğu belirtilirken, sabit telefon hizmetinde en fazla şikayetin ise bağlantı sorununa ilişkin olup, 2015 yılı ikinci çeyreği itibarı ile bu hususa ilişkin şikayetler toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 26’sını oluşturdu.
Mobil,sabit telefon ile internet servis sağlayıcıları ve kablo ve uydu-TV işletmecilerine ilişkin tüketici şikayetleri BTK’nın “tuketici.btk.gov.tr” adresinden yapılabiliyor.

	İmsak
	Güneş
	Öğle
	İkindi
	Akşam
	Yatsı

Takımlar	O	P
1. Galatasaray	33	86
2. Fenerbahçe	33	78
3. Beşiktaş	33	58
4. Samsunspor	33	57
5. Başakşehir	33	51
6. Eyüpspor	34	50
7. Göztepe	33	47
8. Trabzonspor	33	46
9. Kasımpaşa	33	46
10. Konyaspor	34	46
11. Kayserispor	33	44
12. Antalyaspor	33	43
13. Gaziantep FK	33	42
14. Rizespor	33	40
15. Alanyaspor	33	38
16. Sivasspor	34	35
17. Bodrum FK	33	35
18. Hatayspor	33	20
19. A.Demirspor	33	-2

Takımlar	O	P
1. Kocaelispor	38	72
2. Gençlerbirliği	38	68
3. Karagümrük	38	66
4. İstanbulspor	38	64
5. Bandırmaspor	38	64
6. Erzurumspor	38	64
7. Boluspor	38	61
8. Iğdır FK	38	58
9. Amed Sportif	38	57
10. Ahlatçı Çorum FK	38	54
11. Ümraniye	38	53
12. Esenler Erokspor	38	52
13. Sakaryaspor	38	51
14. Keçiörengücü	38	51
15. Manisa FK	38	48
16. Pendikspor	38	48
17. Ankaragücü	38	48
18. Şanlıurfaspor	38	40
19. Adanaspor	38	30
20. Yeni Malatyaspor	38	-21

Takımlar	O	P
1. Liverpool	36	83
2. Arsenal	36	68
3. Newcastle	36	66
4. Chelsea	37	66
5. Aston Villa	37	66
6. M.City	36	65
7. N. Forest	36	62
8. Brentford	36	55
9. Brighton	36	55
10. Bournemouth	36	53
11. Fulham	36	51
12. C.Palace	36	49
13. Everton	36	42
14. Wolves	36	41
15. West Ham United	36	40
16. M. United	37	39
17. Tottenham	37	38
18. Ipswich Town	36	22
19. Leicester City	36	22
20. Southampton	36	12

Takımlar	O	P
1. Barcelona	36	85
2. Real Madrid	36	78
3. Atletico Madrid	36	70
4. Athletic Bilbao	36	67
5. Villarreal	36	64
6. Real Betis	36	59
7. Celta Vigo	36	52
8. Rayo Vallecano	36	48
9. Osasuna	36	48
10. Mallorca	36	47
11. Valencia	36	45
12. Real Sociedad	36	43
13. Girona	36	41
14. Sevilla	36	41
15. Getafe	36	39
16. Espanyol	36	39
17. Alaves	36	38
18. Leganes	36	35
19. Las Palmas	36	32
20. Real Valladolid	36	16